Bem-vindo à Football Fans!

Somos a Football Fans, a pioneira em camisas de futebol no Japão e uma empresa apaixonada por tudo que envolve o esporte. Desde a nossa fundação, temos o orgulho de ser a primeira loja online dedicada exclusivamente a camisas de futebol no Japão, trazendo o melhor do futebol global para os fãs brasileiros no Japão.

Nossa missão é clara: conectar você com a emoção e a paixão do futebol através de uma seleção exclusiva de produtos esportivos. Trabalhamos com importações cuidadosamente selecionadas para garantir que você tenha acesso às melhores camisas de clubes e seleções internacionais, com qualidade e rapidez garantidas.

Na Football Fans, não estamos apenas vendendo produtos; estamos celebrando uma cultura global que une milhões de pessoas. Cada camisa que oferecemos é uma peça de história, uma expressão de identidade e uma maneira de mostrar seu amor pelo jogo.

Nosso compromisso é oferecer a você uma experiência de compra excepcional, com um atendimento ao cliente dedicado e um processo de compra simples e seguro. Queremos que cada visita à nossa loja online seja tão emocionante quanto o jogo em si.

Obrigado por escolher a Football Fans. Junte-se a nós e faça parte dessa jornada, celebrando a paixão pelo futebol com produtos que refletem sua dedicação ao esporte.

Clique no link e veja nosso guia de medidas.

Não sabe a diferença das versões torcedor e jogador?

Clique no texto e acesse o link do video e veja a diferença.

Cuidados com sua camisa

As camisas de futebol são delicadas e não podem ser lavadas
e secadas de qualquer forma. Normalmente as pessoas têm o habito de lavá-las em
máquinas de lavar junto com amaciante e outros produtos, isto gera um grave
erro, danificando sua camisa e fazendo com que elas percam a cor e qualidade
rapidamente.

Instruções de lavagem

A seguir os cuidados a serem seguidos.

• Lave a camisa apenas com água corrente;
• Usar sempre sabão neutro ou sabão de coco;
• Passe o sabão nos lugares sujos várias vezes.
• Esfregue cuidadosamente com as mãos;
• Após o procedimento acima, enxague até que o sabão seja completamente removido;
• Estenda sua camisa e deixe a água secar naturalmente na sombra;

Medidas a serem evitadas

• Nunca lavar em maquinas de lavar;
• Não utilize amaciante ou outros produtos;
• Nunca esfregue no tanque;
• Nunca torcer para retirar o excesso água;
• Não estender a camisa ao sol.

Sigam estas regras e você terá sua camisa durante vários anos. 

No momento, temos diversas formas de pagamento, entre elas:

Cartões de crédito
Transferência via PayPal
Depósito bancário (JP Bank)

Devido as nossas promoções exclusivas e demanda de pedidos o prazo de entrega dos produtos importados é de 15 á 30 dias úteis após a compra ter sido confirmada e aprovada, nossos produtos em oferta são importados e o envio é internacional direto do fornecedor.

Porém a grande maioria dos pedidos são entregues na média de 15 dias úteis após a compra, lembrando que assim que o pedido é despachado pelo nosso fornecedor você vai receber o código de rastreio por e-mail.

Nós reservamos ao período máximo de segurança de 30 dias úteis após a compra para recebimento do produto no seu endereço, após esse tempo caso deseje poderá pedir reembolso do valor pago.

Caso não saiba o seu código de rastreamento entre em contato pelo e-mail suporte@footballfans.com.br

Em alguns casos isolados, os produtos importados ficam muito tempo na fiscalização alfandegaria que verifica todos os pacotes que entram no país, e como eles estão sobrecarregados algumas vezes isso atrasam as entregas.

A grande maioria dos pedidos chega em até 27 dias úteis, lembrando que os produtos com envio internacional vendidos na loja Football Fans dificilmente ficarão parados na alfândega por serem produtos pequenos e de baixo valor.

Porém, caso aconteça de ficar parado na alfândega por essa razão nós pagaremos qualquer taxação que o produto possa sofrer.

Mas não se preocupe, seu item vai chegar em breve para você em perfeito estado.

A sua única responsabilidade é verificar e informar o endereço corretamente no momento da compra.

Qualquer dúvida basta entrar em contato com um de nossos canais.

Como Funciona as Compras em Moedas Internacionais

Em nossa loja, queremos garantir que sua experiência de compra seja a mais simples e conveniente possível, não importa onde você esteja. Por isso, todos os pedidos são processados na moeda local da loja, e a conversão para sua moeda será feita de forma automática durante o processo de pagamento.

Taxa de Câmbio em Tempo Real

A conversão de moedas será realizada de acordo com a taxa de câmbio mais atualizada, que é aplicada em tempo real. Isso significa que o valor do seu pedido será ajustado para a moeda de sua escolha, levando em consideração a cotação no momento da compra.

Sem Surpresas!

Não se preocupe com custos ocultos. O valor final que você verá no momento do pagamento já incluirá a conversão de moeda, sem taxas extras de nossa parte. O único valor adicional que pode ser aplicado são as eventuais taxas cobradas pelo seu banco ou instituição financeira.

Segurança e Transparência

Toda a transação é realizada de forma segura e transparente, para que você tenha total confiança ao fazer suas compras conosco.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada ao processo de pagamento e conversão de moeda.

Precisa de Mais Ajuda?

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contactar. Estamos à disposição para ajudá-lo!

Você pode entrar em contato através dos nossos canais de suporte:

E-mail: suporte@footballfans.com.br

WhatsApp: +55 11 5194-6508

Redes sociais: @footballfansjp

Estamos sempre prontos para oferecer o suporte necessário e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!

Política de Troca e Devolução

Editamos a presente política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos como cliente e proporcionando uma experiência de compra segura e satisfatória.

Atenção: A devolução ou troca de produtos é permitida apenas em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização feita pela Football Fans. Para garantir que o tamanho da camisa esteja correto, disponibilizamos um guia de medidas em nosso site. A responsabilidade pela escolha adequada do tamanho é do cliente. Caso tenha dúvidas sobre o guia de medidas ou precise de assistência, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@footballfans.com.br ou pelas nossas redes sociais @footballfansjp.

Trocas ou Devoluções por Exercício do Direito de Arrependimento:

As ocorrências que envolvam desistência, troca ou reembolso por exercício do direito de arrependimento devem ser comunicadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações feitas fora desse prazo não serão aceitas.

Para que a devolução seja aceita, o produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições, com a etiqueta intacta. Caso haja violação da etiqueta, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições em que foi recebido pela Football Fans.

A devolução do valor pago ou o estorno da transação será realizado quando o produto devolvido for recebido em nossa central, onde realizaremos a verificação de acordo com a política do método de pagamento escolhido no momento da compra.

Troca por Defeito de Fabricação:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada somente se o relato for feito em até 24 horas após o recebimento do produto. Após esse período, a responsabilidade pela condição do produto passa a ser inteiramente do cliente. Portanto, é essencial verificar os itens assim que recebê-los para garantir que qualquer defeito seja informado dentro do prazo estabelecido.

Exigências para Trocas:

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá atender às seguintes exigências:

Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;

Atenção, não realizamos trocas ou cancelamentos de produtos personalizados.

Manter a embalagem original e as etiquetas intactas;

Respeitar os prazos de 7 (sete) dias corridos, para casos de erro no pedido, defeito no produto ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Caso o problema seja confirmado, a Football Fans tomará todas as providências para enviar o produto correto ou fazer a troca o mais rapidamente possível.

Reembolso:

O estorno poderá ser processado em até 15 (quinze) dias úteis. Para dar início ao processo de devolução do valor pago, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento e fornecer os dados bancários necessários para a devolução.

Importante: Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa política de troca e devolução, nossa equipe está sempre disponível para ajudar. Não hesite em nos contatar!